Términos y Condiciones

1. Identificación y alcance

Mesas de Juegos Costa Rica, en adelante “Mesas de Juegos”, administra este sitio y ofrece servicios de cotización, fabricación y gestión de pedidos de mesas, muebles, accesorios, sillas y bancas. Estos términos regulan el uso de la plataforma y las relaciones comerciales que se confirmen por medio de ella.

El contenido se redacta con orientación de cumplimiento y no sustituye asesoría jurídica profesional. Ninguna disposición pretende limitar los derechos irrenunciables reconocidos a las personas consumidoras por la legislación costarricense.

2. Uso de la plataforma y cuenta

La persona usuaria debe proporcionar información verdadera, actual y suficiente para gestionar su cuenta, cotizaciones y pedidos. El acceso de clientes se realiza mediante Google; por ello, Google autentica la identidad y comunica a la aplicación los datos básicos autorizados, como nombre y correo electrónico. Mesas de Juegos no recibe ni conserva la contraseña de Google.

La persona usuaria es responsable del uso de su cuenta y debe informar cualquier acceso no autorizado que detecte. No se permite utilizar el sitio de manera fraudulenta, interferir con su funcionamiento o vulnerar derechos de terceros.

3. Cotizaciones y pedidos

• Las cotizaciones son informativas, tienen una vigencia de 48 horas desde su emisión y no constituyen por sí solas un pedido confirmado.
• Una vez vencida la cotización, los precios, opciones y disponibilidad pueden cambiar.
• Las características revisadas y confirmadas por el cliente forman parte de la orden. El pedido se considera confirmado cuando se registra en la plataforma y se cumplen las condiciones del método de pago elegido.
• El inicio de fabricación depende de la confirmación del pedido, del pago que corresponda y de la disponibilidad comunicada por el sistema.
• El cliente debe revisar cuidadosamente medidas, acabados, accesorios y demás selecciones antes de confirmar.

4. Fabricación y plazos

Las mesas y los muebles se fabrican principalmente bajo pedido. Las fechas de inicio y entrega son estimadas, salvo que se acuerde expresamente una fecha firme por escrito.

Pueden presentarse retrasos razonables por disponibilidad de madera o materiales, demoras de proveedores o transporte, fallos de maquinaria, interrupciones de servicios, condiciones climáticas, fuerza mayor, caso fortuito o modificaciones posteriores solicitadas por el cliente. Ante un retraso significativo, Mesas de Juegos procurará informar al cliente y actualizar la estimación cuando sea posible.

Una vez iniciada la fabricación, cualquier cambio solicitado queda sujeto a viabilidad técnica, costo adicional y posible ampliación del plazo. Ningún cambio se aplicará sin coordinación con el cliente.

5. Materiales, imágenes y acabados

La madera es un material natural y puede presentar variaciones de veta, tonalidad, textura y acabado. Las fotografías, muestras digitales, renders y colores de pantalla son referenciales y pueden diferir ligeramente del producto físico por iluminación, dispositivo, lote o características propias del material.

Estas variaciones naturales o visuales no excluyen ni reducen la responsabilidad por defectos reales de fabricación ni los derechos legales de garantía de la persona consumidora.

6. Entrega, recepción y garantía

La modalidad, lugar, costos y condiciones de entrega se coordinan según lo indicado en la cotización o pedido. Al recibir el producto, el cliente debe revisarlo y comunicar oportunamente cualquier daño visible, faltante o diferencia, aportando la información necesaria para su evaluación.

Las solicitudes de garantía serán analizadas conforme a la naturaleza del producto, el defecto reportado y la normativa aplicable. La garantía no cubre daños causados directamente por mal uso, almacenamiento inadecuado, accidentes, desgaste normal o modificaciones y reparaciones de terceros no autorizadas. Esta regla no se utilizará para excluir defectos de fabricación ni derechos reconocidos por ley.

7. Pagos y proveedores externos

Los métodos, tractos, fechas y montos de pago aplicables se muestran antes de confirmar el pedido. Para pagos con tarjeta se utiliza la plataforma externa Tilopay. Conforme a la integración actual, la captura y el procesamiento de los datos completos de la tarjeta se realizan en la plataforma alojada por Tilopay; Mesas de Juegos no almacena directamente el número completo, código de seguridad ni demás credenciales completas de la tarjeta.

Google y Tilopay operan bajo sus propios términos, políticas y medidas de seguridad. Mesas de Juegos comparte con estos proveedores únicamente la información necesaria para autenticar o procesar la operación correspondiente.

8. Datos personales y seguridad

Mesas de Juegos puede tratar nombre, correo electrónico, teléfono e información de cuentas, cotizaciones, pedidos y pagos para prestar el servicio, comunicarse con el cliente y atender obligaciones administrativas o legales. El tratamiento se rige por la Política de Privacidad, la Ley N.º 8968 y su reglamento.

Se aplican medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información, sin que sea posible garantizar una seguridad absoluta frente a todo riesgo.

9. Comunicaciones y documentos electrónicos

La persona usuaria acepta que las cotizaciones, confirmaciones, comprobantes y comunicaciones relacionadas con su gestión puedan emitirse y conservarse en formato electrónico. La evidencia de aceptación se registra junto al pedido, con la versión y fecha correspondientes, de conformidad con la normativa aplicable a documentos electrónicos.

10. Legislación y derechos del consumidor

Estos términos se interpretan conforme a la legislación de Costa Rica, incluyendo la Ley N.º 7472, su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.º 37899-MEIC), la Ley N.º 8968 y su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.º 37554-JP), y la Ley N.º 8454. Cualquier cláusula se aplicará respetando los derechos que legalmente correspondan a la persona consumidora.

11. Consultas, datos y cambios de versión

Para consultas comerciales o para solicitar actualización, rectificación o eliminación de datos cuando legalmente corresponda, puede escribir a info@mesasdejuegos.com o contactar al WhatsApp 6403-2445.

Mesas de Juegos puede actualizar estos términos cuando cambien sus servicios o requisitos aplicables. Cada versión mostrará su fecha y los pedidos conservarán la referencia de la versión aceptada al confirmarse.